FAQ
Livraisons
Nous vous livrons à peu près partout dans le monde.
En France et dans certains pays frontaliers, nous proposons soit le point relais (Mondial Relay, Relais colis) soit le Colissimo de La Poste.
En dehors de ces pays (y compris l’Outre-Mer), nous livrons uniquement par Colissimo de La Poste, avec un suivi afin de sécuriser nos envois.
Les frais de port sont calculés par panier, indépendamment du nombre d’articles dans le panier.
Pour calculer le coût de livraison qui est très variable selon les catégories Outre-Mer (zone 1 ou 2), Europe et International Monde (zone B ou C), le plus pratique est de constituer un panier sur le site web et suivre la procédure de commande sans aller jusqu’à l’étape finale du paiement.
En fonction des règles de douane locales, des frais supplémentaires peuvent s’appliquer. Ces frais sont à votre charge.
Vos commandes passées aux heures de la journée (8 h à 18 h), du lundi au vendredi, sont expédiées sous 1 à 3 jours maximum.
En fonction du pays d’expédition, le délai de réception varie entre 2 jours ouvrables et 7 jours ouvrables.
A noter que les délais de livraison en point relais (Mondial Relay et Relais Colis) en France et Pays limitrophes ont des délais de réception variables qui vont de 3 jours à 6 jours ouvrables voire très exceptionnellement d’avantage.
Pour toute question, n’hésitez pas à nous joindre :
– Par mail : contact@mybombaystore.com
– Par téléphone : +33(0)6 14 22 82 42
Retours & Remboursements
DEPUIS LA FRANCE METROPOLITAINE
Les retours d’articles, émis depuis la France métropolitaine sont offerts sur simple demande, à l’adresse mail suivant : contact@mybombaystore.com
A la réception de votre mail, nous vous adressons dans les 48 heures, du lundi au vendredi, une étiquette retour préaffranchie, à apposer sur un colis et à déposer dans un point relais (Mondial Relais ou Relais Colis) proche de chez vous.
Idéalement, réutilisez le colis d’origine et participez à son recyclage.
Seuls les articles en parfait état et n’ayant pas fait l’objet d’une manipulation, d’une ouverture / dispersion des pièces détachées ou d’un montage / démontage sont éligibles à un remboursement total.
Pour les articles ayant fait l’objet d’une manipulation, d’une ouverture / dispersion des pièces détachées ou d’un montage / démontage, le remboursement ne pourra être que partiel compte tenu de l’impossibilité d’une remise en vente en l’état.
Aucun remboursement total ou partiel ne pourra être émis si l’article retourné ne remplit pas ces conditions. Le cas échéant, il vous sera renvoyé à votre charge exclusive.
Un colis arrivé endommagé à votre domicile ou à un point relais doit faire l’objet d’un refus de votre part en indiquant le motif sur le bon de livraison. Par la suite, contactez-nous pour réclamer un nouvel envoi.
EN DEHORS DE LA FRANCE METROPOLITAINE
Les retours d’articles, émis en dehors de la France métropolitaine sont à votre charge.
Les mêmes conditions de remboursement que pour la France métropolitaine s’appliquent.
Le délai de retour d’un article est de 14 jours calendaires à partir de la livraison.
A réception de votre colis, et après contrôle de celui-ci, nous procédons au remboursement de votre article sous 48 heures, via le mode de règlement utilisé lors de votre paiement.
Ce remboursement est visible sur votre compte bancaire sous 48 ou 72 heures.
Pour toute question, n’hésitez pas à nous joindre :
– Par mail : contact@mybombaystore.com
– Par téléphone : +33(0)6 14 22 82 42
Paiements
Vos commandes peuvent être réglées par :
– Carte bancaire : Visa, Mastercard
– Paypal
– Virement bancaire
Toutes les transactions bancaires sont sécurisées par la technologie 3D-Secure.
Pour toute question, n’hésitez pas à nous joindre :
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Origine des produits
Les égouttoirs traditionnels et les étagères sont fabriqués dans le centre de Bombay au sein du quartier spécialisé dans les ustensiles de cuisine. Il s’agit d’une manufacture familiale qui assure depuis de nombreuses décennies à la fois la production et la commercialisation de ses produits. Ces rangements sont vendus presque exclusivement à la population de Bombay. Pour les besoins de qualité et de normes européennes, nous avons demandé l’utilisation d’un acier inoxydable (produit en Inde) de qualité supérieure. Nous connaissons bien cette petite manufacture. Les conditions de travail de ses salariés qualifiés respectent parfaitement la législation indienne.
Ces produits sont fabriqués dans une autre manufacture de Bombay créée en 1996. Ils nécessitent un processus de fabrication plus complexe lié à un design plus adapté aux usages européens et des aménagements visant à proposer un panier à couvert et des rangements pour les verres à pied notamment. Cette entreprise est spécialisée dans la fabrication d’une large gamme de produits de rangement pour la cuisine. Ses produits sont réputés pour leur finition lisse et fine et leurs propriétés anticorrosives. Cette entreprise est structurée, professionnelle et elle respecte en tout point la législation indienne du travail.
Ces rangements sont en feuilles d’inox plié et se révèlent extrêmement légers. Ils supportent des charges étonnamment lourdes. La souplesse des feuilles d’inox explique ses traits ondulés tandis que leur structure pliée en garantit la solidité.
Fabriqués à l’aide de presses artisanales, ce procédé apporte un reflet, de petites irrégularités et une apparence unique qui distingue ces étagères d’un banal produit industriel et standardisé.